Trả lời: Qúy khách có thể tra cứu HDDT của WBVN tại hệ thống tra cứu HDDT (https://portal.woori.com.vn) theo 2 cách dưới đây:

-  Cách 1: Truy cập hệ thống tra cứu HDDT và nhập Mã tra cứu HDDT nhận được qua địa chỉ email đã đăng ký với WBVN, nhập Mã xác thực và ấn “Tìm kiếm”

-  Cách 2:

+  B1: Đăng nhập hệ thống tra cứu HDDT bằng Tên đăng nhập và Mật khẩu tài khoản tra cứu nhận được qua địa chỉ email đã đăng ký với WBVN

+  B2: Qúy khách có thể tìm thấy HDDT trong phần “TÌM KIẾM HÓA ĐƠN” bằng cách chọn khoảng thời gian phát hành và nhấn nút “Tìm kiếm hóa đơn”

Trả lời: Qúy khách vui lòng liên hệ với WBVN qua hotline 1800 6003 hoặc đến trực tiếp chi nhánh gần nhất để được hỗ trợ.

Trả lời: Vì mục đích bảo mật thông tin cá nhân của Qúy khách, WBVN không theo dõi mật khẩu của Quý khách. Qúy khách vui lòng tự quản lý Mật khẩu của tài khoản đăng nhập. Trường hợp quên mật khẩu, Qúy khách vui lòng thực hiện 03 bước dưới đây:

-  B1: Lựa chọn chức năng “Quên mật khẩu” tại màn hình đăng nhập

-  B2: Nhập thông tin: Tên đăng nhập và Mã xác nhận rồi ấn “Làm mới”

-  B3: Kiểm tra “Hộp thư đến” tại email đã đăng ký với WBVN để nhận thông báo về mật khẩu mới

Ngoài ra, Qúy khách có thể thay đổi mật khẩu tại mục "TÀI KHOẢN” (góc phía trên cùng bên phải) sau khi đăng nhập thành công.

Trả lời: WBVN xin cam kết việc phát hành HDDT tại hệ thống tra cứu HDDT (https://portal.woori.com.vn) tuân thủ theo quy định tại Thông tư số 32/2011/TT-BTC của Bộ Tài chính ngày 14 tháng 3 năm 2011 hướng dẫn về khởi tạo, phát hành và sử dụng hóa đơn điện tử bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ.

Bên cạnh đó, khách hàng có thể truy cập vào website kiểm tra tính pháp lý của HDDT tại cổng thông tin tra cứu hóa đơn của Bộ Tài chính: https://hoadondientu.gdt.gov.vn